Whatsapp Business: Cos’è e a cosa serve? Guida completa

Se sei alla ricerca di uno strumento per la tua azienda che ti consente di entrare in contatto in maniera più semplice con i tuoi clienti e offrire loro assistenza in tempo reale, Whatsapp Business è sicuramente un’alternativa valida da valutare. Nelle prossime righe, quindi, abbiamo deciso di mostrarti cos’è Whatsapp Business e quali sono le potenziali di uno strumento da non sottovalutare.

Cos’è e a cosa serve Whatsapp Business?

Per Whatsapp Business si intende la versione professionale della famosa app di messaggistica che consente di comunicare ai clienti in maniera più facile e veloce. Presenta la stessa interfaccia e richiede una linea telefonica.

In breve, tramite Whatsapp Business riuscirai a comunicare in tempo reale con i tuoi clienti in maniera tale da consentire loro di essere sempre più facile entrare in contatto con te. Inoltre, attraverso Whatsapp Business potrai inviare promozioni e offrire prodotti e servizi.

Whatsapp Business permette anche di inviare dei messaggi di risposta automatici. Si tratta di una funzione particolarmente utile quando sei assente. Inoltre, un altro aspetto da considerare è la possibilità di mostrare il catalogo dei tuoi prodotti direttamente nell’applicazione.

Infine, una delle ultime novità introdotte da parte di Whatsapp business è quella che ti consente di sfruttare la funzione Carrello che permette ai clienti di scegliere i prodotti e inviare un messaggio al venditore con il riepilogo dell’ordine.

Come creare un account su Whatsapp Business?

Per iniziare ad utilizzare Whatsapp Business è necessario completare una serie di passaggi obbligatori. Per prima cosa, dovrai scaricare l’applicazione dal Play Store oppure dall’Apple Store. Successivamente, dovrai associare il tuo numero di telefono. Ricordati che non è possibile utilizzare lo stesso numero per Whatsapp e Whatsapp Business contemporaneamente sullo stesso dispositivo.

Gli ultimi passaggi si traducono nel verificare il tuo numero di telefono tramite SMS e nell’inserire le informazioni riguardanti la tua attività.

Whatsapp Business: come funziona?

Adesso che hai capito come si crea un account su Whatsapp Business, è arrivato il momento di capire come funziona e come può esserti effettivamente d’aiuto.

In primo luogo, dovrai completare il tuo profilo andando a specificare le informazioni sulla tua attività. Quindi, visita la sezione Profilo dell’attività i cui potrai inserire tutte le info sul tuo negozio tra cui indirizzo, descrizione, orari di apertura e giorni di chiusura, canali di contatto e sito web.

In un secondo momento, sarà utile anche impostare dei messaggi automatici come messaggi di assenza, messaggi di benvenuto oppure risposte rapide. Si tratta di un passaggio molto importante che ti consentirà di andare a risparmiare tempo.

Successivamente, è arrivato il momento di andare a creare il catalogo di prodotti per consentire ai clienti di sfogliare i prodotti senza lasciare Whatsapp. Con questa funzione potrai beneficiare anche della funzionalità Carrello che consentirà alle persone di aggiungere i prodotti e inviare l’ordine tramite un messaggio.

Infine, ti consigliamo di utilizzare le etichette per organizzare al meglio le chat. In questa maniera capirai a colpo d’occhio se si tratta di un nuovo cliente, di un nuovo ordine, etc.

Perché usare Whatsapp Business?

Whatsapp Business è sicuramente uno strumento molto importante per aumentare il tasso di conversione degli utenti e consentire loro di avere ulteriori informazioni riguardanti il prodotto. Whatsapp Business è anche in grado di costruire maggiore fiducia intorno al tuo brand garantendo una risposta immediata sia prima che dopo la vendita.

Se vuoi ottenere un vantaggio competitivo rispetto alle altre aziende, il nostro consiglio è di affidarti a Whatsapp Business. Per ottenere una configurazione perfetto di questo strumento, contattaci.